Экскурсия от туроператора: обещания и реальность -  Наталья ДЕРЕВЯГИНА

Экскурсия от туроператора: обещания и реальность

Я не единожды упоминала о том, что экскурсии от туроператора на отдыхе покупать не рекомендую. Причин этому несколько, но как правило в любой стране они практически совпадают. Гиды, продающие путевки, имеют свой интерес и процент с продаж, поэтому всеми правдами и неправдами стараются втюхать вам экскурсионные туры, отличающиеся от точно таких же туров местных туроператоров дороговизной и большим количеством народа. Но во Вьетнаме все это превзошло все мыслимые пределы и границы. Именно поэтому я решила написать статью, где мы разберем по пунктам обещания от туроператора и реальность, которая предстала перед нами после покупки тура на остров развлечений Vinpearl. Но всему свое время, и для начала я хочу рассказать вам о информационной встрече и предложениях туроператора.

 

Информационная встреча

 

Итак, рано утром второго дня нашего пребывания в стране была назначена информационная встреча с гидом туроператора Anex Tour. На встречу в холле отеля спустились мы и еще одна пара туристов. А вот гида пришлось ждать более получаса. Девица по имени Ольга приехала на байке, удивилась что народу очень мало и пообещала проблемы тем, кто на встречу не явился. Никаких извинений за опоздание я не помню.

Затем Ольга разъяснила нам, где искать информацию от туроператора (в общем-то, как и в любом другом отеле или даже стране, на рецепции либо в холле отеля вы всегда найдете папку с информацией, на обложке которой будет красоваться логотип вашего оператора). Но будем считать, что информация эта все-таки полезна, и затронуть эту тему было необходимо.

Вы, наверное, уже поняли, что к будущему путешествию я всегда готовлюсь довольно тщательно в плане сбора информации. Как минимум месяц-полтора я собираю данные, анализирую, делаю выводы или выписываю для себя советы и адреса интересных мест. То есть я подхожу к поездке не как турист, а как путешественник. Но большинство туристов так не поступает, и поэтому при инфовстрече им на уши можно навешать такой лапши… в чем я тут же и убедилась. Правда, благоразумно помалкивая о своей осведомленности. Давайте разберем лишь немногие вещи, о которых говорила Ольга.

Слова турагента: Вьезд во Вьетнам запрещен, это закрытая социалистическая страна. Для того, чтобы вы могли приехать на отдых на 10-15 дней, туроператор на каждого туриста оформляет приглашение, и затем за этих туристов отвечает как за своих личных гостей.

Правда: Въезд во Вьетнам на срок до 15 дней производится без визы при наличии обратного билета и загранпаспорта, действительного более чем на 6 месяцев с даты заезда. Приглашения нужны только при получении визы для длительного проживания, и то не всегда. Виза, кстати, для граждан РФ бесплатная.

Слова турагента: Передвигайтесь ТОЛЬКО на такси. Именно это безопасно. И далее следует список разных страшилок для тех, кто не послушается.

Правда: Автобусы не упоминаются, очевидно, специально. По той причине, что на автобусе по городу передвигаться гораздо дешевле, а уехать можно почти в любую точку. Я уже не говорю о том, что сама Ольга приехала на мотобайке, который здесь можно запросто арендовать на сутки или пару недель в любом отеле или другой точке, коих здесь множество. Да, во Вьетнаме действуют только вьетнамские права, но если вы не нарушаете правил и не ездите на байке полуголым, вас вряд ли остановит полиция. Думаю, у них есть какой-то негласный указ туристов не трогать без нужды. Что же касается такси, думаю, туроператор получает свой процент с продаж, раз так настойчиво рекомендует передвигаться по городу только так. В брошюрках о Нячанге, полученных нами от той же Ольги, есть даже конкретное название такси, которым «Анекс-тур» и рекомендует пользоваться. В общем, просто покивайте, но не берите в голову.

Слова турагента: На пляже всегда покупаем лежаки. Ни в коем случае не располагаемся на песке! Во-первых, здесь так не принято. Во-вторых, вас покусают песчаные блохи и вам будет плохо, заболеете до конца отдыха. Поэтому отдыхаем ТОЛЬКО на лежаках!!!

Правда: Насчет того, что здесь так не принято — наглая ложь. Местные жители вообще прямо на песке сидят на пляже или бросают вещи на песок и убегают купаться. Никаких лежаков или ковриков с собой никогда не приносят. Наверное, туроператор получает и процент с продаж на пляже? Не знаю.
По поводу песчаных блох. Вообще они, конечно, во Вьетнаме есть. Но мы всегда спокойно бросали принесенный соломенный складной лежак (знаете, такие, в виде сумки в сложенном виде) и спокойно валялись на нем. Нас ни разу никто не укусил, ни на пляже Нячанга, ни на пляже Зоклет. Так что тоже все сказанное гидом можете смело делить на три. Не сидите на сыром песке, вот вам главное правило защиты от песчаных блох. Ну и, конечно, вы не будете болеть после их укусов. Чесаться, да. Ну, как после укусов комаров. Вас же не пугают комары, когда вы в лес идете?

vin-anex0001

Слова турагента: Мы предлагаем эксклюзивные экскурсии, которые вам не предложат в уличных агентствах. Вот, например, в провинцию Dac Lac на границе с Камбоджей возят только официальные туроператоры! Вы не найдете таких туров больше нигде!

Правда: А вот здесь я смотрела на Ольгу и поражалась, как может так человек врать в глаза… Может, она просто не в курсе? Ведь я уже точно знала, что фирма LETO предлагает эти экскурсии, причем на более выгодных условиях – с меньшим количеством народа и за меньшую цену при этом… Как выяснилось позже, подобные экскурсии предлагает и еще несколько уличных турагентств. С кем ехать, решать вам. Просто помните, что все направления можно найти, что бы ни говорил гид от туроператора. Прогуляйтесь по двум-трем улицам туристического квартала, и вы принесете в номер несколько буклетов с предложениями экскурсий и ценами. Останется только выбрать. Или зайдите в интернет, там предложений тоже много на любой вкус и с отзывами туристов.

Слова турагента: Если вы поедете на экскурсию с уличным агентством, и не дай бог, что-то случится с вашим здоровьем (допустим, ногу подвернули)… вам никто не поможет, и мы тоже снимем с себя ответственность.

Правда: Как и любой турист, вы ЗАСТРАХОВАНЫ от подобных случаев. Поэтому можете не сомневаться, помогут и никуда не денутся. Единственное, что тут хочу добавить – почему-то здесь необходимо иметь некоторую сумму в резерве ($50) для того, чтобы вам смогли оказать медпомощь по страховке. И звонить надо будет по страховке почему-то в Израиль. В общем, мутная какая-то схема…

Можно, наверное, и дальше перечислять страшилки, не имеющие под собой никакой реальной подоплеки или очень далеко от этой самой реальности уведённые турагентом, но, думаю, основной вывод вы сделали. Все, сказанное гидом, смело делим на три или вообще не берем в голову! И, кстати, если вы подумали, что такое бывает только у Anex, спешу разочаровать: туристы, прилетевшие от «Пегаса», рассказывают о том же.

Сейчас турист пошел более самостоятельный, и, наверное поэтому у всех двух ведущих туроператоров в Нячанге обзорная экскурсия предлагается бесплатно. Подарок от фирмы, и все такое. Мы, конечно, тоже такой подарок получили. И случайно на него опоздали… А та самая пара, которая была вместе с нами на инфовстрече, съездила. Они там и рассказали потом, что из достопримечательностей их привезли только в пагоду Long Son к Белому Будде. А затем еще долго возили по дорогим магазинам, пользуясь тем, что люди только приехали и порядок цен еще не знают. Но это обычная практика, так что не будем обращать внимания.

10an-longson

Тем же «счастливчикам», которые приобрели экскурсию у туроператора на сумму более $50 (не уверена в сумме, но не принципиально), в довесок прилагается еще один «подарок» – поездка на змеиное шоу…

03an-snake

Для чего затевается это шоу и зачем туда везут туристов бесплатно, мы поговорим в другой раз. А сегодня я расскажу как мы поверили и купили у туроператора билеты на посещение парка развлечений Vinpearl…

 

Экскурсия от туроператора: обещания

 

Итак, мы повелись на обещания туроператора и купили экскурсию (точнее, даже не экскурсию, а сопровождение) в парк развлечений. Почему мы, вроде бы прожженные циники, вдруг купились на слова гида? Потому что звучало это вроде бы очень логично и по расходам, и по временным затратам… Как говорится, и на старуху бывает проруха… Давайте перечислим обещания по пунктам, а далее сравним эти же пункты с реальностью.

Билет на канатную дорогу стоит около $30 на человека. В эту стоимость входит собственно передвижение на самой канатке и все аттракционы парка Vinpearl в любом количестве. То есть посещение парка становится бесплатным. Не входит в стоимость еда, напитки, аренда ячейки в аквапарке и депозит за нее.

Мы оплатили туроператору $55. Что же нам обещали за дополнительные $25?

1. Трансфер до канатной дороги в парк и обратно до отеля.

Рано утром вас заберет автобус от оператора и довезет до входа в Vinpearlland. В случае, если вы едете самостоятельно, вам придется добираться до входа на такси, т.е. вы потратите на дорогу долларов 10. Городские автобусы в это время еще не ходят, и иначе добраться никак нельзя. А вечером автобусы уже тоже не ходят, поэтому опять же добираться до отеля пришлось бы на такси.

На мое замечание о том, что семь километров вдоль пляжа для нас – не расстояние, Ольга одарила меня таким скептическим взглядом, что я даже растерялась и забыла, что мы и по 20 километров в горы ходим…

2. Никаких очередей!

В автобусе гид вручит вам пластиковую карту для входа на канатную дорогу (ту самую, за $30) и карту острова с указанием всех аттракционов. Ни в каких длинных очередях за билетом вам стоять не придется, сразу пройдете в вагончик.

Заманчиво, учитывая, что ежедневно в парк развлечений приезжает большое количество народа.

3. Комплексный обед

Этот пункт, пожалуй, нужно разбить на пару подпунктов-обещаний.

а) Вам выдадут браслетики отеля, и по этим браслетикам вы сможете в удобное обеденное время прийти в отель и получить горячий комплексный обед.

б) С собой еду и напитки провозить нельзя, а все питание на острове – сплошной фастфуд, да еще и втридорога. Других кафе на острове нет. Вы все равно потратились бы на еду, но зачем вам кушать фастфуд, если можно получить нормальный обед?

Все звучит логично, правда? И если сплюсовать предполагаемые расходы на две поездки на такси, дорогое питание в виде фастфуда… Примерно предположились те же деньги или чуть меньше. Так, вроде бы, зачем тогда нам геморрой? Берем готовый пакет и отдыхаем!

 

Экскурсия от туроператора: реальность

 

Как же все выглядит на самом деле? Сейчас, расскажу…

1. Трансфер до канатной дороги в парк и обратно до отеля: покатай меня, большая черепаха…

Канатная дорога и парк начинают работать с 9:00. Автобус за нами подъехал… в 9:40! Пока мы забрали еще нескольких туристов из других отелей… Приехали к кассам позже 10 утра.

В автобусе нас ждал гид-вьетнамец, говорящий по-русски. Он выдал всем туристам пластиковые карточки на вход и карты острова (которые, к слову, выдаются в кассе канатной дороги совершенно бесплатно и никак не являются заслугой туроператора). По словам этого юноши, в 17:30 мы должны будем вернуться обратно на канатной дороге, потому что… внимание! канатка прекращает работу в 18:00, но в это время там могут уже быть большие очереди, поэтому лучше подойти чуть пораньше.

Понимая, что мы уже приехали с большим опозданием, а в парке хочется много чего успеть, народ начал потихоньку ворчать и раздражаться.

Знали бы мы тогда, что все это – наглая ложь! Время работы канатной дороги: 9:00–22:00. А наше возвращение к автобусу в 18 часов нужно лишь туроператору, чтобы раскидать балласт в виде обманутых туристов по отелям и спокойно закончить рабочий день. На самом деле в 18:00 закрывается аквапарк и аквариум (правильно, нечего в темноте с горок падать), поэтому цена билета в парк развлечений после 17:00 падает.

vin-anex001

Городские автобусы в это время еще не ходят, и иначе добраться никак нельзя. А вечером автобусы уже тоже не ходят, поэтому опять же добираться до отеля пришлось бы на такси.

Снова ложь! Расписание городского автобуса №4 (а скорее всего, именно на нем вы будете добираться до места и обратно): 05:35–18:35. То есть мы могли бы спокойно уехать на автобусе в парк за 7 000 донгов с человека (30 центов). И, если возвращаться обратно в то время, какое нам указал оператор, мы также успеваем на этот автобус… Итого расходы на дорогу на двоих – чуть больше доллара!

 

2. Никаких очередей! Ну, или только три из предполагаемых четырех, это же не страшно?

Мы миновали очередь в кассу, ведь у нас уже есть на руках заветный билет-карта. Но… дело в том, что у кассы и не было никакой очереди. Ни одного человека! А далее… смотрите сами.

Неочередь №1… Задача – войти в здание. Возле входа человек в форме, запускающий по 3–5 человек за один раз. Потеря времени – около 15 минут.

vin-anex002

Неочередь №2. Задача – подойти к турникету канатной дороги и засунуть в него карту-билет. Потеря времени – примерно 25 минут. Но зато вы теперь всего лишь стоите в ожидании кабинки канатной дороги…

vin-anex003

Неочередь №3. Задача – выпустите меня отсюда! Благодаря заботам туроператора, все приехавшие по подобной экскурсии ломятся обратно в 17:30, думая, что через полчаса возможности выехать с острова у них не будет. Потеря времени – 40 минут. Целесообразность стояния в этой очереди – 0, но кто бы объяснил раньше…

vin-anex004

Как вы можете убедиться, никаких очередей… Совсем никаких.

 

3б. Питание на острове – только фастфуд и втридорога. Других вариантов нет.

Ложь! В парке большое количество различных кафе. Да, цены немного выше, чем в городе. Но ведь, если мы идем в кинотеатр, нас не удивляет, что бутылка колы там стоит дороже чем в магазине? Так же и здесь. Дороже, но не настолько критично.

Фастфуда много. Но в тех же самых кафе предлагаются и другие блюда – паста, жареное мясо или рыба, салаты. Чтобы не быть голословной, я просто покажу вам пару фото меню.

vin-anex005

Особенно вот здесь «сплошной фастфуд». Разве что багет «бан ми», который в Нячанге стоит от 15 до 25 тысяч, в зависимости от начинки. Здесь дороже, да. Зато все остальное по вполне приемлемым ценам. С учетом, что за обед вы туроператору заплатили ориентировочно 20 долларов на человека, это примерно 450 тысяч донгов. Посмотрите сами, можно было вполне покушать на эти деньги вдвоем, правда?

vin-anex006

С собой еду и напитки брать нельзя. Правда! Но… Во-первых, нас вообще не проверяли. Обычно просят открыть сумки и рюкзаки, но, видимо, ради экономии времени нас пропустили без досмотра всех. Во-вторых, досматривают не очень тщательно, и если еду/напиток положить, например, под пляжные вещи, скорее всего, этого никто не заметит.

 

3а. Вам выдадут браслетики отеля, и по этим браслетикам вы сможете в удобное обеденное время прийти в отель и получить горячий комплексный обед.

Вранье! Никаких браслетиков вам не дадут, слишком много чести. И в удобное для вас время пообедать – ага, и не мечтайте! Гид в автобусе сказал сразу, что мы должны подойти в 12:45 к ресторану, где он нас будет встречать. И ни в коем случае не опаздывать, иначе нас туда не пустят! И покушать очень быстро, ведь в 13:30 начинается шоу дельфинов, на которое очень нужно попасть!

Так что приготовьтесь сразу:

а) Кушать не тогда, когда вы проголодаетесь, а тогда, когда туроператору удобно вас покормить.

б) Из-за опоздания автобуса и предполагаемого раннего отъезда посетить не все места, которые хотели, потому что на это не хватит времени. А из-за привязки обеда к определенному времени вам, возможно, придется некоторое время просто ждать. Потому что если вы пойдете на вот этот аттракцион, то не успеваете к обеду, а на вот этот – тоже не успеваете, можно бы только на вот этот, но у него как раз перерыв, который заканчивается во время вашего обеда.

Мы вот 45 минут просто сидели в холле 4D-кинотеатра. Обернуться куда-нибудь развлечься мы за это время никак не успевали (с учетом очередей и дальности тех мест, которые нам были более интересны), поэтому проще было убить время в прохладном холле, пялясь на русалочек с афиш. Или нарезать круги рядом с рестораном, любуясь на пальмы и далекий Нячанг и костеря себя за глупость, а также туроператора с его экскурсией на чем свет стоит.

vin-anex007

 

3. Комплексный обед

 Итак, изнывая на жаре, мы таки-дождались назначенного времени и полетели в ресторан пообедать. Накрытые столы под навесами с вентиляторами (которые вообще не спасали, к слову)… Мы бухнулись за стол на девять персон, после чего нас ожидал новый неприятный сюрприз. На стол начинают подавать еду только когда он полностью укомплектован этими самыми персонами. Снова ожидание на жаре. Для каждого – бутылочка теплой(!) воды и пустая кружка. Все для вас, дорогие гости…

vin-anex008

Худо-бедно к столу начали подползать измученные и уже понявшие, что их сильно нагрели с обещаниями, люди. За наш столик подсела семейная пара с двумя детьми. Мать семейства вся на нервах. Она рассказала, что за девочек туроператор взял деньги за детские билеты. В итоге за старшую пришлось доплатить до взрослого, а младшая проходит бесплатно, так как не дотягивает ростом до детского билета! При этом везде такой сервис, что обслуживают их троих, а раз ребенок бесплатный, его как бы и нет вовсе. Например, за нашим столикам младшей девочке просто не предоставили стул. Отдых этой семейной пары был безнадежно испорчен, как, впрочем, и наш… Но мы еще надеялись вкусно и плотно пообедать. Наивные.

Наконец, начали подачу блюд. Заветренные блинчики-«нэм»: на 10 человек – 11 блинчиков… И фрикадельки в количестве еще меньшем…

vin-anex009

Небольшая тарелка салата на всех, супница с супом-пюре (это самое вкусное блюдо, которое там присутствовало), сухарики, много булок и тушеные кусочки вроде бы курицы. И запеченные мидии… такие невкусные! Взяла две штуки (свою и Антона, который морепродукты не ест). Съела обе только потому, что кушать очень хотелось, а количество блюд на столе явно не соответствовало количеству людей.

vin-anex010

На десерт – кусочек арбуза. Никаких напитков. Вам же дали теплую воду? Вот и пейте. Ах да, там еще в одной из кружек лед… Точнее, был лед, когда столы начинали накрывать… А сейчас просто вода, ага.

vin-anex011

Из-за стола вышли полуголодными и очень злыми. Лучше бы фаст-фуда поели, ей-богу! Хоть сытно…

Недовольные, направились смотреть шоу дельфинов, пытаясь одновременно понять, что мы успеваем уложить в оставшееся до 17:30 время, куда сходить и где развлечься… Больше всего тянуло в аквапарк, на такой жаре бутылка теплой воды никого не освежила… Также очень хотелось побывать в монастыре на горе – это пагода Truc Lam. К ней можно дойти пешком по каменной лестнице или доехать на электромобиле. Но увы, как бы мы ни ускорялись, в нашем распоряжении было слишком мало времени, и на посещение пагоды Чук Лам Тинь Вьен его, увы, совершенно не осталось. И вряд ли мы еще раз поедем в этот парк развлечений, так что, увы… (На этом месте читатель должен зарыдать в голос.)

Давайте посчитаем, сколько еще времени на посещение у нас было бы, если бы мы поехали самостоятельно. Бог с ними, с деньгами. Винперл большой и интересный парк, и на его посещение нужен целый день как минимум. Итак, что мы потеряли: собирание автобусом туристов по отелям – 1 час, очереди на канатную дорогу – 40 минут, ожидание обеда – 45 минут, ожидание за столом – минут 20, очереди в обратный путь – 40 минут, время, на которое еще можно было остаться – 4 часа. Итого, оператор украл у нас 6 часов 45 минут!!! Конечно, мы бы также потратили какое-то время в очередях в кассы… но даже если бы у нас было лишних 5 часов, из которых 3-4 укладываются в световой день… мы успели бы не просто больше. Мы успели бы больше даже не очень торопясь.

О том, что мы делали в парке развлечений и куда успели, я буду рассказывать в следующих статьях. А пока вернемся к автобусу туроператора, который ждал нас на стоянке в 18:00. Тот же самый гид-вьетнамец, развозя туристов обратно по отелям, как-то очень сконфуженно с нами общался. Даже в словах несколько раз что-то такое промелькнуло… Не прямым текстом, но… человеку, в общем, было очень неудобно. Видимо, он еще не научился нагло врать в глаза людям. И теперь, понимая, что люди уже точно и четко понимают, что их обманули и развели, бедный гид не знал, куда девать глаза…

Вот такая история. Наша ошибка довериться туроператору имела только один плюс – информационный повод для этой статьи, где я от первого лица могу сравнить все плюсы (которых не оказалось) и минусы (изрядно испортившие наш отдых). Очень надеюсь, что вам эта статья даст полезную информацию к размышлению.

Отличного вам отдыха!

Наталья Деревягина

Поделиться:

3 thoughts on “Экскурсия от туроператора: обещания и реальность

  1. Как же я Вас понимаю! Самый главный мошенник во Вьетнаме — туроператор! Именно он обчищает карманы, и ведь после первой неудавшейся экскурсии на 1 день в Далат мы так и не смогли вернуть деньги за Винперл, и случилась именно такая же история, как у Вас.

    • Да, причем, неважно, какой именно туроператор, все они ведут себя там примерно одинаково. Одни и те же страшилки и одни и те же схемы обмана… Мы после Вьетнама вообще в следующие два отпуска самостоятельно ездили, и вдруг поняли, как это круто – не зависеть от туроператора совсем.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *